sk-SK
Slovak
cart
Košík
menu

Ako podať sťažnosť

Vďaka nášmu novému systému sú reklamácie rýchle a veľmi jednoduché. Potrebné dokumenty môžete vyplniť online z pohodlia domova. Vďaka tomu sme schopní vybaviť vašu reklamáciu do 5 pracovných dní. Poďme sa spoločne pozrieť na to, ako postupovať pri reklamácii v našom e-shope.

 

Ako postupovať pri podávaní sťažnosti

Otvorte si túto stránku: https://www.scootshop.cz/reklamy/

Po vyplnení všetkých požadovaných informácií prejdite až nadol na stránku a kliknite na tlačidlo ĎALŠÍ KROK nad modrou lištou. Po kliknutí budete presmerovaní na druhý krok, v ktorom nahrá všetky fotografie (pozri. nižšie Ako správne odfotiť tovar)

Po nahratí fotografií kliknite na tlačidlo ODOSLAŤ SŤAŽNOSŤ a sťažnosť sa odošle. O ďalšom postupe vás budeme informovať.

NEZABUDNITE V KAŽDEJ SŤAŽNOSTI UVIESŤ, ČO PRESNE MÁME SO ZAKÚPENÝM TOVAROM UROBIŤ - ČI CHCETE INÚ VEĽKOSŤ ALEBO ČI CHCETE TOVAR PRIAMO VRÁTIŤ ATĎ.

 

Ako správne odfotiť tovar

Po urýchlení reklamácie potrebujeme správne fotografie a to:

Čím viac fotografií od vás budeme mať, tým lepšie. Tým sa celý proces podávania sťažností urýchli.¨

Ak máte ešte nejaké pochybnosti, neváhajte nás kontaktovať.

Záruka sa vzťahuje len na chyby, ktoré sú jednoznačne a preukázateľne spôsobené
chybou materiálu alebo spracovania. Vo väčšine prípadov sa tieto chyby prejavia už pri prvom
týždňoch alebo maximálne mesiacoch používania.

Záruka sa nevzťahuje na tovar poškodený: neodbornou montážou, neodborným alebo
nesprávnym používaním (napr. brúsenie na betónových základoch, jazda na nespevnenom povrchu
na cestách a všeobecne mimo určených športovísk) alebo mechanické poškodenie (viditeľné
preliačiny po silných nárazoch, hlboké odreniny atď.).
Zanedbanie pravidelnej a riadnej údržby, akýkoľvek neodborný zásah, nesprávne
skladovanie, zámena nekompatibilných dielov, nehody (neobvyklé poškodenie, preliačiny alebo
hlboké škrabance spôsobené nárazom/pádom skútra alebo jeho častí, preťaženie alebo používanie na iné účely
iné ako určené použitie. Podmienkou uplatnenia záruky je zachovanie tovaru v pôvodnom stave
stave (konštrukcia, povrch a iné povrchové úpravy). Tovar je úplne opotrebovaný v rámci svojej životnosti
hodnota.


Dĺžka záručnej doby sa v žiadnom prípade nerovná životnosti výrobku.
Je potrebné mať na pamäti, že tovar je určený na extrémne športy a zaťaženie materiálu je
aj extrémne, materiály, ktoré by to umožnili, sú mnohonásobne drahšie a často ťažšie. Preto aj bežný
opotrebenie spôsobené používaním/prevádzkou a údržbou výrobku, vzhľadom na jeho
vlastností, účelu a intenzity používania nemožno reklamovať ako vadu (napr. prerazenie dosky pod ňou do takej miery, že sa materiál oslabí a praskne).
Obdobie od uplatnenia reklamácie do času, keď je kupujúci povinný prevziať tovar
ukončenia opravy, sa nezapočítava do lehoty na uplatnenie práv z vadného plnenia.

 

Úplný postup vrátenia nájdete tu

 

Prajem pekný deň. 

Tím Scootshop.cz

9TransportALK13Bestial WolfBoomCrandonCream PrimeFlybyMetal CoreNokaicPanda PrimusReversalRideooScootshop.czSkatenHagenStrikerUnion
phone
Zavolajte nám
chat
Alebo nám napíšte na