/user.svg){kind=small}
/cart.svg){kind=small}
Ako podať sťažnosť
Reklamace zboží
Díky našemu online systému je reklamace rychlá a jednoduchá. Vše vyplníte z pohodlí domova a většinu případů vyřešíme do 5 pracovních dnů.
⚡ Online formulář – žádné papírování
📸 Fotky = rychlejší vyřízení
⏱ Vyřízení většinou do 5 pracovních dnů
📝 Jak postupovat při reklamaci
1️⃣ Otevřete formulář zde:
www.scootshop.cz/reklamace/
www.scootshop.cz/reklamace/
2️⃣ Vyplňte všechny požadované údaje a klikněte na tlačítko DALŠÍ KROK.
3️⃣ Nahrajte požadované fotky (viz níže). (počkejte až se fotky nahrají)
4️⃣ Klikněte na ODESLAT REKLAMACI. O dalším průběhu vás budeme informovat e-mailem.
Nezapomeňte uvést, co si přejete – opravu, výměnu velikosti nebo vrácení zboží.
📸 Jak správně nafotit zboží
- Detail problému (min. 2 fotky)
- Celý produkt
- U desky nebo koloběžky také spodek desky
- Možno přiložit i video
Čím více kvalitních fotek přiložíte, tím rychlejší bude vyřízení reklamace.
⚖ Záruční podmínky
Záruka se vztahuje pouze na vady způsobené výrobní nebo materiálovou vadou. Ty se obvykle projeví v prvních týdnech nebo měsících používání.
Záruka se nevztahuje na poškození způsobené:
- neodbornou montáží nebo nesprávným používáním
- mechanickým poškozením (nárazy, pády, hluboké odřeniny)
- grindováním na betonu nebo jízdou mimo určené sportoviště
- neodbornými zásahy nebo záměnou nekompatibilních dílů
- zanedbanou údržbou nebo přetěžováním
Záruka není totožná s životností výrobku. Běžné opotřebení vzniklé používáním nelze reklamovat jako výrobní vadu.
Doba od podání reklamace do jejího vyřízení se do záruční lhůty nezapočítává.
Přejeme vám hezký den.
Tým Scootshop.cz
