↩️ Vrátenie alebo výmena tovaru

Neviete si rady s vrátením alebo výmenou tovaru? Nemajte obavy – postup je jednoduchý a zvládnete ho za pár minút.

📌 Nezabudnite: Prečítajte si aj naše obchodné podmienky a reklamačný poriadok: /obchodni-podminky-a-reklamacni-rad/

✅ Ako postupovať pri vrátení / výmene?

1. Napíšte svoje kontaktné údaje, číslo objednávky a informáciu, či chcete vrátenie peňazí alebo výmenu.
2. Do balíka vložte faktúru so všetkými údajmi.
3. Tovar nesmie byť poškodený a mal by byť ideálne v originálnom balení.
4. Balík dôkladne zabaľte (krabica, bublinková fólia / bublinková obálka).
5. Skontrolujte, že na balíku nie je žiadny starý štítok od dopravcu (mohol by byť doručený na nesprávne miesto).
6. Fixkou napíšte číslo objednávky ideálne vľavo hore na balík (ak to nie je možné, číslo faktúry alebo meno). Pozri obrázok nižšie.
7. Balík odošlite na našu adresu (viď nižšie).
8. A je to! Hneď ako zásielku prevezmeme, začneme ju riešiť podľa vašich pokynov.

Ukážka označenia balíka (číslo objednávky)

📦 Ako správne zabaliť tovar

🏠 Kam zásielku poslať

⭐ Tipy a časté chyby

• Napíšte jasne, čo chcete: vrátenie peňazí / výmena za inú veľkosť / iný variant.
• Bez čísla objednávky sa proces spomalí – napíšte ho na balík a vložte aj dovnútra.
• Skontrolujte staré štítky – aj jeden môže spôsobiť doručenie inde.
• Tovar musí byť nepoškodený a ideálne v pôvodnom obale.

📞 Potrebujete poradiť s vrátením alebo výmenou?

Napíšte nám alebo zavolajte – radšej to vyriešime hneď, aby ste balík poslali správne a nečakali zbytočne dlhšie.