↩️ Vrátenie alebo výmena tovaru

Neviete si rady s vrátením alebo výmenou tovaru? Nemajte obavy – postup je jednoduchý a zvládnete ho za pár minút.

📝 Odstúpenie od zmluvy

Ak ste spotrebiteľ a tovar ste zakúpili prostredníctvom nášho internetového obchodu, môžete v zákonnej lehote odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu.

Ak chcete od zmluvy odstúpiť elektronicky, použite tlačidlo nižšie. Po zadaní čísla objednávky a e-mailovej adresy si môžete zobraziť podrobnosti svojej objednávky a pokračovať v procese odstúpenia od zmluvy. Tovar nám následne zašlite podľa pokynov na vrátenie tovaru uvedených na tejto stránke.

📌 Nezabudnite: Prečítajte si tiež naše obchodné podmienky a reklamačný poriadok.

✅ Ako postupovať pri vrátení / výmene?

1. Uveďte svoje kontaktné údaje, číslo objednávky a informáciu, či chcete vrátenie peňazí alebo výmenu.
2. Do balíka vložte faktúru so všetkými potrebnými údajmi.
3. Tovar nesmie byť poškodený a ideálne by mal byť v pôvodnom balení.
4. Balík dôkladne zabaľte (krabica, bublinková fólia / bublinková obálka).
5. Skontrolujte, či na krabici alebo obálke nie je žiadny starý štítok dopravcu. Mohlo by dôjsť k doručeniu zásielky na nesprávne miesto.
6. Fixkou napíšte číslo objednávky na balík, ideálne do ľavého horného rohu. Ak to nie je možné, napíšte číslo faktúry alebo svoje meno. Pozrite si príklad nižšie.
7. Balík odošlite na našu adresu uvedenú nižšie.
8. A je to! Hneď ako zásielku prevezmeme, začneme ju riešiť podľa vašich pokynov.

Ukážka označenia balíka (číslo objednávky)

📦 Ako správne zabaliť tovar

🏠 Kam zásielku poslať

⭐ Tipy a časté chyby

• Napíšte nám jasne, čo chcete: vrátenie peňazí / výmena za inú veľkosť / iný variant.
• Bez čísla objednávky môže spracovanie trvať dlhšie – napíšte ho na balík a vložte ho aj dovnútra na papier.
• Skontrolujte staré štítky dopravcov – stačí jeden starý štítok a balík môže skončiť na nesprávnom mieste.
• Tovar musí byť nepoškodený a ideálne v pôvodnom balení.

📞 Potrebujete poradiť s vrátením alebo výmenou?

Napíšte nám alebo zavolajte – radi vám poradíme hneď, aby ste balík poslali správne a zbytočne nečakali dlhšie.