Vrátenie tovaru

Nie ste si istí, ako vrátiť, vymeniť alebo reklamovať tovar na našej webovej stránke? Nemajte obavy, postup je veľmi jednoduchý.

Ako postupovať pri reklamácii alebo vrátení tovaru?

• Úplný postup nájdete tu: /how-to-advertise/
• Nezabudnite si prečítať naše obchodné podmienky, ktoré nájdete tu: /business-conditions-and-claims-council/

Ako postupovať po vyplnení všetkých potrebných dokumentov?

• Stačí prísť na ktorúkoľvek poštu a nadiktovať návratový kód. Zabalený tovar stačí priniesť do najbližšej pobočky.
• tu sme pre vás pripravili mapu doručovacích služieb: zasilkovna.cz/pobocky

Tovar môžete vrátiť len so súhlasom predajne. Ak tovar odošlete skôr alebo bez súhlasu eshopu, bude vám účtovaný poplatok za dopravu.

Aký je teda postup v jednotlivých bodoch?:

• Starostlivo vyplňte potrebný formulár (pre sťažnosti, vrátenie tovaru atď.) a vytlačiť.
• Vložte reklamačný protokol pre tovar (aby sme mohli prepojiť vrátený tovar s vašou reklamáciou).
• Tovar musí byť riadne zabalený (v krabici, bublinkovej fólii alebo bublinkovej obálke).
• Musíte skontrolovať, či na krabici/obálke nie je starý štítok od akéhokoľvek dopravcu. (mohli by byť zaslané na nesprávne miesto)
• Na obálku, rámček napíšte číslo reklamácie fixkou najlepšie vľavo hore (ak to nie je možné, tak číslo objednávky alebo názov). Pozri. obrázok nižšie.
• Tovar môžete priniesť do ktorejkoľvek najbližšej pobočky Zásilkovne.
• Nadiktujte návratový kód: 93752849.
• To je všetko! Pobočka vygeneruje štítok a pošle váš vrátený tovar do našej pobočky.

Jednoduché, však? Ak si stále neviete rady, neváhajte nás kontaktovať, radi vám pomôžeme.

NEZABUDNITE V KAŽDEJ SŤAŽNOSTI UVIESŤ, ČO PRESNE MÁME SO ZAKÚPENÝM TOVAROM UROBIŤ - ČI CHCETE INÚ VEĽKOSŤ ALEBO ČI CHCETE TOVAR PRIAMO VRÁTIŤ ATĎ., ĎAKUJEME.

Tím Scootshop.cz