11:00-18:00 (eshop), 13:00-17:00 (prodejna)

Obchodní podmínky a reklamační řád

Adresa pro doručení zboží na servis, vratky, další balíky a reklamace:
(please send parcels, invoices etc. to the following address)

Scoot Distribution s.r.o.
Masyrykovo náměstí 397

Hradec Králové 500 02


VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO NÁKUP V INTERNETOVÉM OBCHODĚ SCOOTSHOP.CZ

OBCHODNÍ PODMÍNKY
Obchodní podmínky internetového obchodu se řídí níže uvedeným nákupním řádem, a to i platnou legislativou a obchodními zvyklostmi. Veškeré nabízené zboží pochází od výrobců nebo od autorizovaných dovozců pro ČR. Na zboží je poskytována plná záruka dle platných legislativních předpisů a dle záručních podmínek výrobce či dovozce. Více o záruce a reklamacích v reklamačním řádu

INTERNETOVÝ OBCHOD SCOOTSHOP.CZ
Internetový obchod Scootshop.cz provozuje společnost Scoot Distribution s.r.o. se sídlem: Masarykovo náměstí 397/12, Hradec Králové 500 02, IČO: 03760022, spisová značka C 34696 vedená u Krajského soudu v Hradci Králové, s jednatelem společnosti Martinem Nogolem (info@scootshop.cz, 00420 608 618 101), je prodejcem sportovního zboží. Korespondenční adresa:Masarykovo náměstí 397/12, Hradec Králové 500 02. 

OBJEDNANÉ ZBOŽÍ
Odesláním internetové objednávky vybraného zboží zákazník potvrzuje závaznost jeho objednávky a vyjadřuje souhlas s obchodními podmínkami a zároveň potvrzuje svou způsobilost k právním úkonům. Odesláním objednávky uzavírá kupující kupní smlouvu. Pokud zákazník při zadávání objednávky správně vyplní emailovou adresu, bude mu na ni doručena odpověď na uvedenou objednávku. Pokud odpověď na uvedenou objednávku na uvedenou emailovou adresu nepřijde, v nejbližším možném termínu nás kontaktujte emailem nebo telefonicky. Objednávka je vždy považována za závaznou pro obě strany, není-li dohodnuto jinak. Ceny v CZK uvedené na stránkách www.scootshop.cz jsou konečné a jsou uvedené včetně DPH. Dojde-li k výraznému zdražení zboží ze strany dodavatelů nebo z důvodu oslabení devizového kurzu, vyhrazuje si prodejce právo na procentuální zvýšení cen v internetovém obchodě. Ceny v € jsou orientační a při odeslání obejdnávky se kalkulují přepočtem ceny z CZK vzhledem k aktuálnímu kurzu ČNB.

STORNO OBJEDNÁVKY ZE STRANY KUPUJÍCÍHO
Objednávku lze stornovat telefonicky nebo emailem, v případě, že zboží nebylo odesláno nebo vyrobeno či jinak upraveno na přání zákazníka. V případě pozdějšího zrušení objednávky má prodejce nárok na náhradu škody a uhrazení plné výše ceny, a to zejména v případě výroby řidítek na vlastní míry a v případě úprav originálních dílů (např. zkrácení řidítek, desky apod.)

STORNO OBJEDNÁVKY ZE STRANY PRODÁVAJÍCÍHO
Provozovatel internetového obchodu má právo stornovat objednávku nebo její část v případě, že se objednané zboží během vyřizování objednávky přestane vyrábět nebo prodávat do ČR, případně pokud se výrazným způsobem změní jeho cena. O zrušení objednávky informuje prodávající kupujícího telefonicky nebo e-mailem.

DODÁNÍ ZBOŽÍ
Zboží je standardně expedováno do dvou pracovních dnů. V případě, že zboží není skladem, je expedováno do 30 dnů. O delší dodací lhůtě je zákazník informován telefonicky nebo emailem. V případě delší dodací lhůty může zákazník stornovat objednávku telefonicky nebo emailem.
Zboží zůstává do úplného zaplacení majetkem firmy Scoot Distibution s.r.o. Zboží zasílá firma dle volby kupujícího, skrze dopravce DPD (ČR), DPD (SK), Uloženka, PPL. Po domluvě je možné zboží si osobně převzít v místě sídla společnosti, na adrese Masarykovo námšstí 397, Hradec Králové 500 02.

PŘEVZETÍ ZBOŽÍ
Zákazník je povinen prohlédnout si zboží bezprostředně při jeho převzetí. Pokud je zjištěno mechanické poškození zásilky, je zákazník povinen za přítomnosti dopravce zkontrolovat stav zboží, a v případě poškození vyhotovit záznam o poškození a nechat si tuto skutečnost potvrdit dopravcem. Dodatečná reklamace nemusí být později uznána. Reklamace se podává u dopravce (DPD, Uloženka…) a musí být podána zákazníkem. V případě problémů nebo jakýchkoliv nejasností nás neprodleně kontaktujte. Zákazník má povinnost převzít si od dopravní služby objednané zboží. Pokud zákazník zboží nepřevezme bez předcházejícího informování prodejce, prodejce může požadovat náhradu za poštovné a balné, a to jednorázově 250 Kč pro ČR a 400 Kč (€15)  pro Slovensko.

URČENÍ ZBOŽÍ
Koloběžky a náhradní díly pro freestyle koloběžky jsou určené pro venkovní užití - skateparky s dřevěnými, železnými či betonovými překážkami. Freestyle koloběžky a náhradní díly na koloběžky nejsou určené k užití v dešti a sněhu vzhledem k možné následné korozi dílů. Dále není vhodné používat koloběžku v prašném prostředí a na kamenitých cestách, stejně tak jako ke skokům na obrubníky apod. Zboží je určené pro extrémní sport, jehož součástí jsou skoky a pády. Zákazník uzavřením kupní smlouvy bere tyto informace na vědomí.

DOPRAVNÉ-DOBÍRKOVNÉ-BALNÉ PRO ČR A SLOVENSKO
Objednané zboží si můžete po předchozí domluvě vyzvednout bezplatně adrese sídla společnosti (Masarykovo náměstí 397/12, Hradec Králové 50002). Dopravné pro ČR a Slovensko účtujeme dle aktuálního ceníku. Podrobnosti o dopravě v košíků. Při objednávce nad 4 000 Kč je dopravné zdarma. Podrobnosti o platbě v kroku objednávky. V případě, že se objednané zboží musí z technických či jiných důvodů rozdělit do více zásilek, dodavatel si vyhrazuje právo navýšit cenu dopravného a informovat zákazníka o navýšení ceny telefonicky nebo e-mailem.

ZPŮSOB PLATBY
Platba v hotovosti – při osobním odběru zboží na prodejním skladě (Masarykovo náměstí 397/12, Hradec Králové 50002), platba kartou nelze
Platba dobírkou – při zaslání zboží, platba při převzetí

Platba na účet – bankovním převodem před odesláním zboží (jediná možná platba při výrobě řidítek na míru)
Platba kartou - online platby


ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY – VRÁCENÍ ZBOŽÍ
U zboží zakoupeného prostřednictvím internetového obchodu www.scootshop.cz má kupující – nepodnikatel – fyzická osoba, podle občanského zákoníku, právo do 14 dnů od doručení zboží na jeho vrácení bez udání důvodu. Kupující informuje prodávajícího o tom, že zboží vrací na vlastní náklady e-mailem nebo telefonicky. Nejlépe prostřednictvím vytvoření reklamaci zde: https://www.scootshop.cz/reklamace/ Návod jak potstupovat při reklalace naleznete zde: https://www.scootshop.cz/jak-na-reklamaci/  Zboží nesmí být žádným způsobem poškozené, nést znaky používání či jinak znehodnocené a musí být zabalené v originálních obalech (platí zejména koloběžky ve velkých krabicích) spolu s veškerým příslušenstvím. Ke zboží musí být přiloženy veškeré dokumenty, a to včetně faktury či dokladu o koupi a záruční list (pokud byl vystaven) a formulář o odstoupení od kupní smlouvy (ke stažení níže na této stránce). Zboží nesmí být zasláno na dobírku. Poštovné hradí odesilatel. Následně bude zákazníkovi do 14 dní poslána zpět příslušná finanční částka (cena zboží + pokus poštovné si zákazník hradil sám). Pokud vrácené zboží bude poškozené/ poškrábané a očividně používané, má prodejce ze zákona právo, snížit poměrně částku, kterou kupujícímu, který odstoupil od kupní smlouvy, vrací. Náklady na vrácení zboží neproplácíme. Výjimku v možnosti vrácení zboží tvoří zboží upravené nebo vyrobené na přání či míru uvedenou zákazníkem (případy seříznutí řidítek nebo výroby řidítek na vlastní míru apod.)- Tento typ zboží není možné prodejci vrátit a není umožěno žádat vrácení peněz.

Vracení oblečení (nevohdné velikosti)

V případě, že vám zboží nevyhovuje a chcete jej vrátit, postupujte prosím takto:

- založte reklamaci na naších stránkach. Návod zde: https://www.scootshop.cz/jak-na-reklamaci/ a popište problém

- Posílejte zpět nepoškozené a nepoužité zboží s originálními visačkami. (pokud nebudou vysačky u oblečení. Reklamaci budeme nuceni zamítnout.)

- Přiložte kopii naší faktury + číslo účtu pro vrácení peněz. 


Kolik peněz Vám vrátíme?
Pokud jste byli plátce poštovného a balného Vy (tedy pokud hodnota Vámi objednaného zboží nepřesáhla hodnotu poštovného zdarma. Vrátíme Vám plnou částku odpovídající hodnotě pořízeného zboží bez poštovného.

V případě, že se jedná o vrácení zboží v hodnotě nad 4000 Kč, vrátíme Vám o zvolenou dopravu a platbu méně, poněvadž jsme byly plátci poštovného my. 

ODPOVĚDNOST ZA SPRÁVNOST ÚDAJŮ
Informace na webových stránkách mohou obsahovat věcné a technické nepřesnosti. Prodejce nemůže bezvýhradně garantovat správnost jejich obsahu. Foto produktu je orientační.


OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Scoot Distribution s.r.o je jediným vlastníkem informací získaných v tomto internetovém obchodě. Tyto informace nejsou a nebudou prodávány, pronajímány, ani jinak sdíleny s jinými subjekty.

- Ochrana osobních údajů objednatele, který je fyzickou osobou, je poskytována zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů.

- Objednatel souhlasí se zpracováním těchto svých osobních údajů: jméno a příjmení, adresa firmy, identifikační číslo (IČ), daňové identifikační číslo (DIČ), adresa elektronické pošty a telefonní číslo (dále společně vše jen jako "osobní údaje").

-  Objednatel souhlasí se zpracováním osobních údajů poskytovatelem, a to pro účely realizace práv a povinností z objednávky.

- Objednatel bere na vědomí, že je povinen své osobní údaje v objednávce provedené z webového rozhraní obchodu uvádět správně a pravdivě a že je povinen bez zbytečného odkladu informovat poskytovatele o změně ve svých osobních údajích.

- Zpracováním osobních údajů objednatele může poskytovatel pověřit třetí osobu, jakožto zpracovatele.

- Osobní údaje budou zpracovávány na dobu požadovanou Zákonem o účetnictví. Osobní údaje budou zpracovávány v elektronické podobě automatizovaným způsobem nebo v tištěné podobě neautomatizovaným způsobem.

- Objednatel potvrzuje, že poskytnuté osobní údaje jsou přesné.

- V případě, že by se objednatel domníval, že poskytovatel nebo zpracovatel. provádí zpracování jeho osobních údajů, které je v rozporu s ochranou soukromého a osobního života objednatele nebo v rozporu se zákonem, zejména jsou-li osobní údaje nepřesné s ohledem na účel jejich zpracování, může:

       - požádat poskytovatele nebo zpracovatele o vysvětlení,

       - požadovat, aby poskytovatel nebo zpracovatel odstranil takto vzniklý stav.

- Požádá-li objednatel o informaci o zpracování svých osobních údajů, je mu poskytovatel povinen tuto informaci předat. Poskytovatel má právo za poskytnutí informace podle předchozí věty požadovat přiměřenou úhradu nepřevyšující náklady nezbytné na poskytnutí informace.

ZASÍLÁNÍ OBCHODNÍCH SDĚLENÍ A UKLÁDÁNÍ COOKIES

- Objednatel souhlasí se zasíláním informací souvisejících se službami nebo firmou prodávajícího na elektronickou adresu objednatele a dále souhlasí se zasíláním obchodních sdělení prodávajícím na elektronickou adresu kupujícího.

- Zákazník souhlasí s ukládáním tzv. cookies na jeho počítač. V případě, že je objednávku na webové stránce možné provést a závazky poskytovatele ze smlouvy plnit, aniž by docházelo k ukládání tzv. cookies na počítač objednatele, může objednatel souhlas podle předchozí věty kdykoliv odvolat.

CO JE TO COOKIES?

je krátký textový soubor, který navštívená webová stránka odešle do prohlížeče. Umožňuje webu zaznamenat informace o vaší návštěvě, například preferovaný jazyk a další nastavení. Příští návštěva stránek tak může být snazší a produktivnější.

Cookies používáme například pro zachování přepnutí zobrazení z mobilních zařízení do PC verze webu, pro zachování vašich preferencí při prohlížení těchto webových stránek, informaci o zvoleném jazyku nebo měně apod. Podrobnější informace získáte na uvedeném kontaktu provozovatele webu.

Také používáme cookies třetích stran (Google Analytics, Facebook, Seznam.cz atd.). Tyto cookies mohou být využity pro reklamní účely formou remarketingu.

Většina prohlížečů cookies automaticky akceptuje, pokud není prohlížeč nastaven jinak. Používáním těchto webových stránek souhlasíte s ukládáním souborů cookies. Použití cookies můžete omezit nebo zablokovat v nastavení svého webového prohlížeče. 

Prodejce shromažďuje se souhlasem zákazníků osobní údaje zákazníků, a to jméno, adresu, telefon, e-mailovou adresu. Tyto informace slouží především pro usnadnění objednávek zákazníků a příp. se souhlasem zákazníka zasílání obchodních nabídek  a aktualit ze světa freestyle scooteringu. Prodávající nepředá vědomě osobní údaje zákazníků třetím sttranám.

Pokud s uchováváním osobních udajů nesouhlasíte prosím napište nám mail na gdpr@scootshop.cz a vaš mail, osobní údaje vymažeme ze systému.


ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
Tyto obchodní podmínky jsou platné pro všechny kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím. Uzavřením kupní smlouvy (nákupem v internetovém obchodě stvrzuje kupující svůj souhlas s těmito obchodními podmínkami).

 

REKLAMAČNÍ ŘÁD INTERNETOVÉHO OBCHODU SCOOTSHOP.CZ
Adresa pro doručení zboží na servis, vratky, další balíky a reklamace:
(please send parcels, invoices etc. to the following address)
Scoot Distribution s.r.o.
Scootshop store
Masarykovo náměstí 397, Hradec Králové 500 02


PROVOZOVATEL
Scoot Distribution s.r.o. se sídlem: Masarykovo náměstí 397/12, Hradec Králové 500 02, IČO: 03760022, spisová značka C 34696 vedená u Krajského soudu v Hradci Králové, zastouená jednatelem Martinem Nogolem; kontaktní informace: e-mail: info@scootshop.cz, telefonní číslo: 00420 608 618 101

ZÁRUČNÍ DOBA A ZÁRUČNÍ LIST
Záruční doba začíná běžet dnem převzetí zboží zákazníkem. Záruční doba se řídí platnými legislativními předpisy a dle záručních podmínek výrobců, který stanovuje životnost produktů na 1-6 měsíců. Záruční lhůta se nevztahuje na běžné opotřebení způsobené používáním. Záruční lhůta se vztahuje pouze na výrobní závady. Kratší životnost výrobku v případě závady způsobené opotřebením nebo nevhodným užitím dílu nebo koloběžky nelze považovat za vadu a nelze ji ani jako takovou reklamovat. Za záruční list je považována faktura nebo jiný doklad o koupi zboží.

REKLAMACE

Návod na postup reklamace: https://www.scootshop.cz/jak-na-reklamaci/
V případě, že zákazník objevil na zakoupeném zboží v průběhu záruční doby vadu, která nebyla způsobena jeho používáním, ale vadou samotného výrobku, má v záruční době právo na reklamaci zboží.  Záruka se nevztahuje na zboží, jehož vady vznikly v důsledku běžného používání; na zboží, které bylo nesprávně používáno a na zboží, které bylo nesprávně skladováno. Freestylové koloběžky a náhradní díly na freestyle koloběžky jsou určené k venkovnímu užití (skateparky s dřevěnou/ železnou nebo betonovou kontrukcí), nikoliv však v dešti, ve sněhu, v prachu, na kamenitém podkladu, na skoky na obrubníky apod. Pokud zboží jeví např. známky koroze, má se za to, že výrobek nebyl užíván v souladu s účelem a jako takový jej nelze reklamovat. Zákazník musí prodejce informovat o závadě neprodleně po zjištění závady. Na pozdější reklamace nebude brát zřetel.  

POSTUP REKLAMACE
Návod na postup reklamace: https://www.scootshop.cz/jak-na-reklamaci/

Pokud se jedná o díly na koloběžku, skateboardy, longboardy, koloběžky. Stačí nám pouze vyfocené zboží. Prosím postupujte podle pokynů v návodů: https://www.scootshop.cz/jak-na-reklamaci/

VYŘÍZENÍ REKLAMACE
Prodávající odpovídá za to, že dodané zboží nemá vady. Pokud dodá kazové zboží, tak má zákazník právo na výměnu v adekvátní nebo jiné momentálně dostupné barevné variantě výrobku, nebo na opravu. Není-li ani jedno z tohoto možné, lze odstoupit od smlouvy (formulář o odstoupení od kupní smlouvy je k dispozici ke stažení na této stránce- níže). Kupující vyplní formulář a odešle jej prodejci (emailem nebo poštou na korespondenční adresu). Kupující o této skutečnosti prodejce informuje. Zboží kupující odesílá na korespondenční adresu prodejce do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy. Oprávněnost reklamované závady posoudí výrobce/ distributor zboží. O způsobu vyřízení reklamace budeme zákazníka informovat emailem nebo telefonicky na email uvedené v původní objednávce zboží, nedodá-li kupující jiné kontaktní údaje. Po vyřízení reklamace bude v případě kladného vyřízení zákazníkovi zboží zasláno nebo dobropisováno. Lhůta na vyřízení reklamace je dle zákona 30 dní a začíná běžet dnem převzetí reklamovaného zboží firmou Scoot Distribution s.r.o.. Kupující zodpovídá za správnost uvedených kontaktních údajů. V případě, že zákazník zadá chybné údaje a tudíž není možné zákazníka přes vynaloženou snahu prodejce informovat o výsledku reklamace, má se za to, že zákazník je s vyjádřením obeznámen a souhlasí. V případě, že dojde prodávajícím a kupujícím ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je: Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát - oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2; Email: adr@coi.cz; Web: adr.coi.cz.

ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
Provozovatel si vyhrazuje právo na změny v reklamačním řádu.

v Hradci Králové 25.1. 2019

Map
Spracovanie dát
Schovať